Software für
Kundenreklamation
Durchgängige und digitale Bearbeitung von Kunden-Reklamationen – von der Erfassung bis zur abschließenden Dokumentation.
Schnelle, strukturierte und kundenorientierte Reklamationsabwicklung mit inforum
Das Modul Kundenreklamation ermöglicht eine durchgängige und digitale Bearbeitung von Reklamationen – von der Erfassung bis zur abschließenden Dokumentation. Es unterstützt Serviceeinsätze, Befundungen und Intercompany-Prozesse, automatisiert Berichte und Kostenfreigaben und sorgt so für eine schnelle, strukturierte und kundenorientierte Reklamationsabwicklung.
inforum Software für Reklamationsabwicklung
Reklamationen professionell managen – Service neu gedacht
Das Modul Kundenreklamation bietet eine zentrale Plattform zur effizienten und transparenten Abwicklung von Kunden- und Intercompany-Reklamationen. Es deckt den gesamten Prozess von der Reklamationserfassung über die Serviceeinsatzplanung bis hin zur Befundung, Berichterstellung und Kostenfreigabe vollständig digital ab.
Mit inforum erfolgt die Serviceeinsatzplanung inklusive Zufriedenheitsabfrage einfach und effizient.
Software für Kundenreklamationen
Die integrierte Serviceeinsatzplanung inklusive Poolfahrzeugverwaltung erleichtert die Organisation von Einsätzen und stellt Ressourcen optimal bereit. Ein digitaler Kundenfragebogen zur Erfassung des Einsatzortes verbessert die Vorbereitung und Kommunikation.
Durch einen konfigurierbaren Workflow können Prozessschritte wie „Serviceeinsatz notwendig“ oder „Befundung“ individuell angepasst werden.
inforum verringert manuelle Aufwände
Software für nachvollziehbare Kundenreklamationen
Ein frei konfigurierbarer Befundungsbaum sowie die Möglichkeit zur Offline-Befundung über eine mobile App ermöglichen eine flexible und ortsunabhängige Fehleranalyse.
Zudem sorgt die automatische Erstellung von Rapportzettel und Servicebericht für eine lückenlose Dokumentation. Die integrierte Kostenerfassung und -freigabe gewährleistet eine transparente Nachverfolgung aller Aufwände.
Mit dieser Lösung werden Reklamationsprozesse beschleunigt, Kundenkommunikation verbessert und Serviceeinsätze effizient koordiniert. Das Ergebnis: höhere Kundenzufriedenheit, geringere Bearbeitungszeiten und eine durchgängige Qualitätssicherung.
Faktencheck
- Kunden- & Intercompany-Reklamationen: Zentrale, strukturierte Abwicklung
- Serviceeinsatzplanung: Inklusive Poolfahrzeugverwaltung
- Kundenfragebogen: Digitale Erfassung relevanter Einsatzdaten
- Konfigurierbarer Workflow: Flexible Prozessgestaltung
- Befundungsbaum & Offline-Befundung: Individuelle und mobile Fehleranalyse
- Automatische Dokumente: Rapportzettel und Serviceberichte ohne manuellen Aufwand
- Kostenerfassung & -freigabe: Transparente Aufwandsdarstellung und Freigabeprozesse
Aktuelles aus dem Newsroom
CSRD als Chance
Wir zeigen Ihnen wie Unternehmen mit ESG-Reporting und inforum.green echten Mehrwert schaffen.
Effizient berichten, nachhaltig handeln mit ESG-Reporting
Das ESG-Reporting-System, das bei der transparenten Berichterstattung über Umwelt, Soziales & Governance unterstützt.
CSRD-Reporting leicht gemacht
Mit inforum.green wird die Umsetzung der CSRD-Anforderungen für Unternehmen einfach & effizient gestaltet.
