inforum
Digitale Apps
Die Plattform, die Maschinen, Kunden und Prozesse über das Unternehmen hinaus digital verbindet.
inforum erweitert die Managementplattform mit digitalen Anwendungen, die direkt dort wirken, wo Prozesse auf Maschinen, Kunden und Partner treffen. Von der Produktkonfiguration über Ersatzteilmanagement bis zur mobilen Befundung verbinden die Apps Menschen, Systeme und Daten auf einer gemeinsamen Plattform.
Digital durchgängig vom Angebot bis zum Serviceeinsatz
Prozesse reichen heute weit über die eigene Organisation hinaus. Kunden konfigurieren Produkte, Vertriebspartner stellen Anfragen, Techniker dokumentieren Befunde vor Ort und Ersatzteile müssen schnell und zuverlässig verfügbar sein. Ohne durchgängige digitale Unterstützung entstehen Medienbrüche, Verzögerungen und Informationsverluste an jeder Schnittstelle.
inforum schließt diese Lücken mit digitalen Apps, die nahtlos in die Plattform integriert sind. Konfiguration, Gewährleistung, Ersatzteilbestellung, Maschinendokumentation und mobile Befundung laufen auf einer gemeinsamen Datenbasis und sind direkt mit den Kernprozessen in Vertrieb, Produktion und Service verknüpft. Jede App ist dabei eigenständig einsetzbar und lässt sich schrittweise um weitere Module erweitern.
- Produktkonfiguration ohne Fehlerquellen
Komplexe Maschinen werden individuell konfiguriert, Angebote automatisch generiert und Aufträge direkt in Produktionsplanung und Prüfchecklisten übergeleitet. - Ersatzteile schnell und zuverlässig verfügbar
Über die Seriennummer werden Maschinenkonfiguration und passende Teilelisten automatisch geladen. Bestellanfragen und Angebote entstehen direkt in der App. - Maschinendokumentation immer griffbereit
Technische Zeichnungen, Wartungsanweisungen und Maschinendokumente sind zentral gebündelt und für Kunden und Servicetechniker jederzeit abrufbar. - Gewährleistung transparent abwickeln
Gewährleistungsanträge werden digital erfasst, geprüft und mit Kostennachweisen versehen. Der gesamte Prozess läuft strukturiert und ohne manuellen Aufwand. - Maschinenausfälle proaktiv verhindern
Betriebsdaten werden in Echtzeit überwacht und analysiert. Abweichungen werden frühzeitig erkannt, bevor sie zu ungeplanten Stillständen führen.
Schnittstellen reduzieren, Kosten senken
Vertriebsprozesse beschleunigen
Servicekosten senken
Datensilos aufbrechen
Ein System für die gesamte Prozesskette
Die digitalen Apps von inforum greifen ineinander und verbinden Vertrieb, Produktion, Service und After-Sales auf einer gemeinsamen Datenbasis.
- Komplexe Produkte werden individuell konfiguriert, Angebote automatisch generiert und Aufträge direkt in nachgelagerte Produktionsprozesse übergeleitet.
- Konfigurationsdaten fließen direkt in Produktionsplanung und Prüfprozesse. Qualitätsanforderungen sind von Anfang an im Prozess verankert.
- Techniker erhalten alle relevanten Maschineninformationen mobil und vor Ort. Befunde werden digital dokumentiert und fließen in Reklamations- und Qualitätsprozesse zurück.
- Maschinendokumentation und Ersatzteilinformationen sind jederzeit verfügbar. Bestellprozesse laufen strukturiert und ohne Medienbrüche.
Die digitalen Apps von inforum
Sechs Apps, die Vertrieb, Produktion, Service und After-Sales auf einer gemeinsamen Plattform mit zentralen Prozessbereichen verbinden. Gemeinsam bilden sie ein integriertes Ökosystem, das Konfigurationsdaten, Servicebefunde und Ersatzteilinformationen auf einer gemeinsamen Datenbasis zusammenführt und Medienbrüche an jeder Schnittstelle beseitigt. Jede App ist auch eigenständig einsetzbar und lässt sich schrittweise um weitere inforum Module ergänzen.
BUILD!
Produktkonfiguration
Komplexe Maschinen werden individuell konfiguriert, Angebote automatisch generiert und Aufträge direkt in Produktionsplanung und Prüfchecklisten übergeleitet. Stücklisten, Komponenten und Länderregeln bilden die Grundlage für jede Konfiguration.
CLAIM!
Reklamation & Gewährleistung
Gewährleistungsanträge werden mit allen relevanten Informationen wie Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Bildern digital erfasst und zur Prüfung eingereicht. Kosten werden auf Basis der Befundung einsatzbezogen zugeordnet und Berichte automatisch erstellt.
PARTS!
Ersatzteilmanagement
Über die Seriennummer wird die Maschine mit ihrer Konfiguration geladen und passende Teilelisten werden automatisch angezeigt. Komponenten können der Merkliste hinzugefügt und Bestellanfragen direkt in der App ausgelöst werden.
ASSIST!
Maschinendokumentation
Detaillierte Maschinendokumentation, technische Zeichnungen und Wartungsanweisungen sind zentral gebündelt und jederzeit für Kunden und Servicepersonal abrufbar. So stehen alle relevanten Informationen genau dann zur Verfügung, wenn sie gebraucht werden.
CONNECT!
Maschinenüberwachung
Maschinendaten, Verbrauchsdaten, Betriebsstunden und Fehlermeldungen werden in Echtzeit erfasst und visualisiert. Vorausschauende Wartung und gezielte Prozessoptimierung werden möglich und Wartungsinformationen sind direkt mit PARTS! verknüpft.
SERVICE!
Mobile Befundung
Servicepersonal wird vor Ort durch die Befundung geführt, analysiert den Defekt, dokumentiert die Ursache und bewertet den Gewährleistungsfall. Ergebnisse werden direkt erfasst, sicher in die Plattform synchronisiert und stehen allen Beteiligten unmittelbar zur Verfügung.
JAWA macht inforum zu Ihrer digitalen Plattform
inforum ist das Ergebnis jahrelanger Erfahrung in der Digitalisierung industrieller Prozesse aus Vertrieb, Produktion, Servicemanagement und angrenzenden Bereichen wie Qualitätsmanagement und Lieferantenmanagement. Hinter der Plattform steht ein Team, das branchenspezifische Besonderheiten und die operative Realität in produzierenden Unternehmen aus der Praxis kennt.
JAWA implementiert nicht nur Software. Das Team begleitet Kunden von der Prozessanalyse über die Konfiguration bis zum Release fachlich auf Augenhöhe. Branchenwissen und Prozess-Know-how fließen in jede Implementierung ein und machen inforum zu einer Lösung, die von Anfang an funktioniert.
Erfahrungen aus der Praxis
Die automatisierte Überleitung von Konfigurationsdaten in die Produktionsplanung hat manuelle Abstimmungsschritte deutlich reduziert. Angebotsprozesse laufen schneller und mit weniger Fehlerquellen.
inforum hat unsere Systemlandschaft erheblich vereinfacht. Was früher auf mehrere Lösungen verteilt war, läuft heute zentral – mit deutlich geringeren Gesamtkosten.
Häufige Fragen
Die digitalen Apps von inforum laufen auf einer gemeinsamen Datenbasis und sind direkt mit den zentralen Prozessbereichen der Plattform verknüpft. Konfigurationsdaten, Servicebefunde und Ersatzteilinformationen stehen allen Beteiligten in Vertrieb, Produktion und Service ohne Medienbrüche zur Verfügung. Anders als bei separaten Einzeltools entfallen doppelte Datenpflege und Schnittstellenverluste an jeder Übergabe.
Durch die durchgängige Verbindung von Vertrieb, Service und After-Sales werden Schnittstellen reduziert und manuelle Abstimmungsschritte entfallen. Angebotsprozesse laufen schneller, Erstlösungsquoten im Service steigen und Gewährleistungskosten werden nachvollziehbar zugeordnet. Für das Management entsteht eine konsolidierte Systemlandschaft mit geringeren Gesamtkosten.
inforum umfasst sechs digitale Apps: BUILD! für die Produktkonfiguration, CLAIM! für Reklamation und Gewährleistung, PARTS! für das Ersatzteilmanagement, ASSIST! für die Maschinendokumentation, CONNECT! für die Maschinenüberwachung und SERVICE! für die mobile Befundung. Sie sind einzeln einsetzbar und über eine gemeinsame Datenbasis miteinander verbunden.
inforum ist als webbasierte Software darauf ausgelegt, sich in gewachsene IT-Strukturen einzufügen. Standardisierte Schnittstellen ermöglichen die Anbindung an ERP-Systeme wie SAP und andere führende Plattformen, ohne Medienbrüche und ohne Doppelpflege.
Jede digitale App ist eigenständig einsetzbar, ohne dass weitere inforum Module erforderlich sind. Wächst der Bedarf, lassen sich später problemlos zusätzliche inforum Module ergänzen, etwa aus dem Qualitäts- oder Lieferantenmanagement. So kann mit einer einzelnen App gestartet und die Plattform Schritt für Schritt erweitert werden.
Lernen Sie inforum kennen
Jedes Unternehmen bringt eigene Prozesse und Anforderungen mit. Deshalb beginnt der Einstieg in inforum mit einem Gespräch, in dem wir uns Zeit für Sie nehmen. Lernen Sie inforum anhand Ihrer konkreten Prozesse und Anforderungen kennen und lassen Sie sich von der ersten Frage bis zur erfolgreichen Implementierung von unserem Team begleiten.
Bereit, wenn Sie es sind!
inforum kann mehr
Die digitalen Apps von inforum sind Teil einer modularen Plattform, die Vertrieb, Service, Produktion und weitere zentrale Managementprozesse durchgängig in ein gemeinsames System bringt.
Prozesse greifen ineinander, Informationen fließen zwischen Bereichen und Verantwortlichkeiten sind über das gesamte Unternehmen hinweg transparent.
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